Eine Plattform
Für seinen Auftraggeber – die Bayard Mediengruppe Deutschland – nutzt Zenit X seit kurzem die gesamte dsb fly Plattform. Die Umstellung verlief schnell und reibungslos. Das freute sowohl Zenit X als auch Bayard. Beide profitieren jetzt von den Zusatzmodulen der Abo-Management-Plattform.
Das komplettes Leser-Management erfolgt nun über dsb-fly. „Nach einer erfolgreichen Testphase, haben wir jetzt den Hebel umgelegt. Der Umzug der Abo-Daten auf die neue Plattform hat problemlos geklappt. Vom Abo-Abschluss über den Leserservice bis hin zur Abrechnung setzen wir für die Bayard Mediengruppe Deutschland nun dsb fly ein.“, erklärt Uwe Bronn, CSO bei ZENIT X.
Middleware garantiert vollautomatischen Realtime-Datenaustausch
dsb connect übernimmt den Datentransfer zwischen der dsb fly Shop-Welt, dem Produkt-Informations-System (dsb pim), der dsb Zahlungslösung (dsb pay) und dem Online Customer Service (dsb hub). Produktinformationen und Preise werden neuerdings zentral gepflegt und alle Informationen sowie Änderungen vollautomatisiert in andere Systeme übernommen. Umgekehrt werden Shop-Bestellungen, Nachsendeaufträge oder Kündigungen in Echtzeit in die Customer-Care- und Billing-Plattform übernommen.
24/7 erreichbar: Online Customer Service
Das dsb Online-Customer-Service-Modul wurde ebenfalls live geschaltet. Hier können Leser rund um die Uhr Abos abschließen oder Nachsendeaufträge und Zusatzbestellungen platzieren.
dsb pay ebenfalls im Einsatz
Die Abo-Rechnungen enthalten zukünftig Links zum dsb Payment Widget. Ein weiteres dsb fly Bestell-Widget ist ebenfalls einsatzbereit. Es ermöglicht es Bayard, losgelöst vom eigenen Online-Shop, beliebigen Content auf frei wählbaren Mini-Bestell-Websites zu integrieren. „Damit wird der Online-Vertrieb vom Webshop entkoppelt. Contentgebunden können so Kaufanreize direkt im passenden Themenumfeld geschaffen werden. Das dsb fly Quick-Check-Out-Widget erleichtert die Impulskäufe zusätzlich.“, betont Martin Wepper, CEO dsb ebusiness.
Für die Zukunft sind weitere Erweiterungen geplant.