20.11.2023 Mit diesem Trick reduzieren Sie passive Kündigungen
So reduzieren Sie die Passive Churn Rate Passive Kündigungen sind teuer und ärgerlich. Im Abo-Commerce ist das Reduzieren passiver Abwanderungen deshalb eine wichtige Stellschraube zur Erhöhung der Abo-Haltbarkeit. Denn oft enden Abos nicht, weil der Kunde unzufrieden ist, sondern weil beispielsweise die Kreditkarte ausläuft. Veraltete Zahlungsinformationen führen zu abgelehnten Transaktionen und einer schlechten Customer Experience. […]