Neugierig wie Sie den Customer Life Cycle für Abo-Produkte optimieren? Dann lohnt ein Blick in den Autorenbeitrag von Alexander Münch. Er erschien in der Sonderausgabe DNV EXTRA anlässlich des MVFP-Distribution Summits im August 2023. Hier geht es zum Autorenbeitrag

Viel Spaß beim Vortrag den Kassian Goukassian und Alexander Münch auf dem Distribution Summit hielten.

In einem Interview im aktuellen DPR skizziert Alexander Münch, COO der dsb Gruppe und CO-Founder des Eco-Systems dsb fly, wie Verlage mit dem Prinzip „Choice as a Service“ Abwanderungen erfolgreich verhindern und welche Potenziale in KI-basierten Emotionsanalysen sowie in der Dunkelverarbeitung schlummern. Denn passgenaue Membership-Modelle, die zum richtigen Moment ausgespielt werden, verwandeln Leser in Loyalisten. […]

NEU: Mit Text- und Emotions-Analysen den Customer Lifetime Value steigern Abonnentinnen und Abonnenten möchten rund um die Uhr reibungslos mit dem Customer Care interagieren, so wie sie es von Amazon kennen. Sie wollen flexibel per E-Mail und Chat kommunizieren und über „Mein Konto“ oder „Mein Profil“ ihren persönlichen Nutzerkosmos jederzeit selbst verwalten. Diese veränderten Nutzungsgewohnheiten […]

Der Spektrum Verlag weitet seine langjährige Zusammenarbeit mit der dsb Gruppe aus und wird zukünftig vollumfänglich das cloudbasierte dsb fly Eco-System nutzen. Die einzelnen Bausteine werden aktuell auf die Geschäftsprozesse bei Spektrum zugeschnitten und individuell an die Systemwelt angepasst. „Durch agile Erweiterungs- und Integrationsmöglichkeiten profitieren wir von einer individuellen, zukunftssicheren IT-Landschaft,“ betont Dennis Dirdjaja, Director […]