dsb bietet Abo-Commerce-Services

All-in-One Subscription Solutions von fly.media

Hamburg/Neckarsulm, 06.12.2023: Die dsb-Gruppe begleitet ihre Auftraggeber jetzt noch umfänglicher. Neuerdings ergänzen die Subscription-Experten ihre Digital Solutions mit Personal Support. Ab sofort bietet die Unternehmensgruppe mit Niederlassungen in Neckarsulm, Darmstadt und Hamburg unter der Marke fly.media eine All-in-One Subscription Solution. „Mit fly.media haben wir unser Service Portfolio um Customer Care, Debitorenmanagement, Forderungsmanagement, Business Intelligence und Consulting erweitert. Damit kommen wir den vermehrten Anfragen unserer Kunden nach, die all diese Services aus einer Hand erhalten und nicht mehrere Dienstleister steuern möchten“, erklärt Alexander Münch, COO dsb Gruppe

fly.media-Team orchestriert kanalübergreifend Sales und Customer Care

Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Profis maximieren mit kanalübergreifenden Kampagnen die kundenindividuelle Customer Experience.„Dabei orchestrieren unsere Spezialisten und Spezialistinnen Telesales, Social Media, E-Mails, Chats sowie Foren und Bewertungsportale. Durch eine hochgradig individuelle Cross-Channel-Ansprache bieten wir Endkunden eine fesselnde Customer Experiences. So maximieren wir für unsere Verlagskunden die Customer Loyality und den Customer Lifetime Value”, betont Münch.

dsb fly Eco-System als technisches Rückgrat

Die Voraussetzungen für packende Kundenerfahrungen schafft das Eco-System dsb fly mit einem 360° Customer View. Hier werden zentral die Einkäufe von Merchandising-Artikeln, Seminaren, Events, Digital- oder Printtiteln verarbeitet. Dadurch werden kundenindividuelle Präferenzen deutlich, die für als Basis für die treffsichere, kanalübergreifende Kundenkommunikation dienen.

Digitale Transformation – Veränderungen vorantreiben

„Mit fly.media treiben wir die digitale Transformation bei unseren Auftraggebern voran. Je nach Digitalisierunsgrad können diese entweder auf die Prozesse des dsb fly Eco-Systems zurückgreifen oder wir passen uns den bereits existierenden digtialen Workflows an”, hebt Münch hervor. Verlage profitieren hierbei von der 50jährigen Expertise der dsb-Gruppe im Business Process Outsourcing. Die Unternehmensgruppe verfügt über umfassende Kenntnisse im Service-, Digital- und Printumfeld und begleitet führende Medienunternehmen in Europa bei der digitalen Transformation.

Weitere Informationen unter www.fly2media.com.

Pressekontakt

Andrea van Schie
dsb ebusiness GmbH
Berliner Allee 47
64295 Darmstadt
E-Mail: andrea.vanschie@dsb-ebusiness.de
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