falkemedia setzt auf KI powered by dsb fly

Kundendialoge AI-basiert starten

Seit kurzem nutzt falkemedia die AI-Solutions des dsb fly Eco-Systems. „Mit dem KI-Modul von dsb fly wecken wir schlummernde Potenziale in unseren Akquise-, Service- und Customer-Care- Prozessen“, freut sich Malisa Marr. „Die Prozessautomatisierung ist dabei nur ein untergeordneter Aspekt. Viel wichtiger ist uns, dass wir mit dsb fly neue Interaktionsmöglichkeiten mit unseren Kunden schaffen“, betont Dennis Grundt.

Das ist ein wichtiger Unterschied! Die automatische Mail-Beantwortung ist nicht erfolgsentscheidend, sondern das Starten digitaler Kundendialoge.

Eine zentrale Rolle spielt dabei der Bereich „Mein Konto“. Hierhin werden Leser und Leserinnen weitergeleitet und hier werden ihnen passende Cross-, Up-Sell und Churn-Prevention-Angebote unterbreitet.  

Sie wollen wissen, wie das genau funktioniert? Dann schreiben Sie eine Mail an info@dsb.net.