Mit smarten Erneuerungsprozessen zu einer hohen Conversion
Seit wenigen Tagen setzt die britische Haymarket Media Group in puncto Akquisition, Cross-Selling und Churn Prevention auf dsb fly. Die Module der Subscription Solution wurden direkt unter www.themagazineshop.com in den Abo-Shop integriert.
Keine klassischen Zeitschriften-Abos in UK
Anders als im deutschsprachigen Zeitschriftenmarkt kennt man in UK keine klassischen Abos. In Großbritannien konsumieren Leser eine fest definierte Anzahl von Ausgaben, die sie vorab bezahlen. Die Belieferung endet automatisch nach der vorab bezahlten Periode / vereinbarten Anzahl an Exemplaren. Danach muss der Leser vom Verlag erneut „geworben“ werden. Nur Publisher, die es schaffen, ihre Kunden kontinuierlich für ihre Produkte zu begeistern, erwirtschaften in Großbritannien kontinuierliche Erlösströme.
Mit smarten Erneuerungsprozessen zu einer hohen Conversion
Haymarket Consumer optimiert seinen Erneuerungsprozess neuerdings mit den dsb fly Modulen HUB und Xsell. Bei dsb fly HUB handelt es sich um den Bereich „Mein Konto“ im E-Shop. Hier können die Leser ihre Abonnements verwalten, pausieren, upgraden, bestellte Titel und Adressdaten ändern, ihre Bank- oder Kreditkartendaten aktualisieren, die Zahlungsmodalitäten ändern usw.. Xsell ist eine KI-basierte Recommendation-Engine, die auf Basis des Leserverhaltens hochpersonalisierte Angebote an Kunden ausspielt.
KI-basierte Empfehlungen vollautomatisiert versenden
Mit dsb fly können Verlage ihren Lesern vor Ablauf der Bestellperiode eine auf individuellen Interessen und Nutzerverhalten basierte Re-Akquisition-Mails senden. Diese E-Mail beinhaltet einen Link, direkt in das eigene Nutzerkonto. Hier kann der Kunde sofort eine Verlängerung vornehmen oder gezielte Cross- und Up-Sell-Angebote annehmen.
dsb fly verzahnt Akquisition, Retention und Churn-Prevention
“Mit dsb fly optimieren britische Verlage ihre Renewal-Prozesse. Ob Web- oder App-Einkäufe, Print-, Digital oder Kombi-Abos, die Subscription Solution konsolidiert alle Einkäufe und pusht vollautomatisiert kanalübergreifende, leserindividuelle Angebote,“ erklärt Alexander Münch, COO der dsb-Gruppe.