360°-Kundensicht für treffsichere Weiterbildungsangebote
Viele Fachverlage bieten zusätzlich zu ihrem Content auch Seminare, Schulungen und Kongresse an. „Da liegt es nahe, diese Angebot auch digital zu verknüpfen. So lassen sich spannende Cross-Selling-Angebote schaffen, bei denen Zeitschriften-Abonnenten passende Kurse angeboten werden und Kursteilnehmern die passende Fachlektüre empfohlen wird“, erläutert Alexander Münch, COO dsb group, die Motivation für den neuen Service. dsb fly orchestriert Kundenservice, Vertrieb und dynamische Paywalls für alle Verlagstitel und Seminarangebote. Vom Onboarding über die Zahlung bis zur Churn Prevention werden alle Prozesse zentral an einer Stelle gesteuert. „Da wir alle Daten kanalübergreifend sammeln und auswerten, bieten wir den Kunden perfekt auf sie abgestimmte Customer Journeys“, ergänzt er.
Komplexe Weiterbildungsangebote verlässlich managen
„Das Abo-Management für digitale Schulungen und Weiterbildungen ist komplex. Denn hier müssen die Zugriffsrechte für Online-Bibliotheken und digitale Lerninhalte korrekt hinterlegt und in Echtzeit aktualisiert werden,“ erklärt Alexander Münch. dsb fly bildet komplizierte Workflows von der Akquise bis zum Payment verlässlich ab.
Rechtemanagement für Test-Accounts, Single- und Gruppenlizenzen
dsb fly deckt diverse Zugriffsmöglichkeiten ab.
360° Customer View über Weiterbildungen, Events, Einzelkäufe, Print- und Online-Abos
dsb fly ermöglicht Seminaranbietern eine Rundumsicht für jeden einzelnen Nutzer. Ob Event, Zeitschrift oder E-Learning-Angebot – die Subscription-Management-Plattform konsolidiert vollautomatisiert alle Einkäufe auf Kundenbasis. dsb fly legt Nutzerpräferenzen kanalübergreifend offen und ermöglicht so passgenaue Cross-, Upsell- und Churn-Prevention-Angebote.
Kunden konsumieren direkt nach dem Kauf
Dank Real-Time-Datentransfer können die Kunden sofort nach dem Einkauf auf die Weiterbildungsangebote zugreifen. Im Fall von Seminar-Abos zieht dsb fly automatisiert nach der Testphase das Geld ein und orchestriert das komplette Abonnement samt Zugriffrechten und Laufzeiten.
Schnell einsatzbereit
Dank der konfigurierbaren Features von dsb fly dauert die komplette Implementierungsphase für die Seminar-Module nur wenige Wochen.