Der Private-Eye-Abo-Shop wurde um die Funktion des Customer Self Services erweitert. Der Online Customer Service ist ein dsb-fly-Modul. Er ermöglicht einen 24/7-Abo-Service. Leser können hier ihr Konto verwalten, d.h. Adressen oder Bankverbindung selbst pflegen sowie Nachsendungen oder Abo-Unterbrechung beauftragen.

Abo an Weihnachten verschenken & via Online Customer Service (OCS) bestellen

Wer sich im OCS angemeldet ist, kann mit minimalem Aufwand Abos von Private Eye an Freunde und Familie verschenken. Die Bestellung ist im Rekordtempo erledigt, da bis auf die Empfängeradresse alle Angaben bereits hinterlegt sind.

Online Erscheinungskalender

Hier sind alle älteren und zukünftigen Ausgaben vermerkt. Leser sehen, wann welche Zeitschriften erscheinen und können einzelne Exemplare nachbestellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs) sind Teil des OCS

Antworten zu den Frequently Asked Questions finden Leser in einem eigenen FAQ-Bereich. Er wird vom Verlag selbst gepflegt.

Churn-Prevention, Cross- und Up-Selling

Im Fall von Kündigungen erhalten Leser direkt im OCS attraktive Angebote. Abhängig von persönlichen Lesevorlieben werden Nutzer auf weitere interessante Inhalte aufmerksam gemacht. Private Eye nutzt das OCS gezielt für Cross- und Upselling-Kampagnen.