Online-Customer-Service als Drehscheibe für Cross- und Up-Selling Abonnenten kaufen ihr Abo im Webshop. Den Content konsumieren sie später per App oder sie loggen sich in die Online-Ausgabe ihrer Zeitschrift ein. Bei den meisten Verlagen sind Abo-Akquise und der spätere Konsum klar getrennt. Das hat zur Folge, dass Leser den Menüpunkt „Mein Konto“ im Webshop während […]

„Die Einführung des Deutschlandtickets bedeutet für Unternehmen des ÖPNV technischen und organisatorischen Aufwand. Aus diesem Grund hat sich die StadtBus Bocholt GmbH für die All-in-One-Lösung des Mobility Portals entschieden,“ erklärt  Jens Dörpinghaus, Geschäftsführer der StadtBus Bocholt GmbH. Die StadtBus-Gesellschaft unterhält in Bocholt zehn Bus- und drei TaxiBus-Linien. Des Weiteren betreibt sie das Anrufsammeltaxi. Die Gesellschaft zählt – […]

Führende Wirtschaftsexperten sind sich einig: Inflationsbedingt wird es dieses Jahr im E-Commerce zu starken Einbrüchen beim Jahresendgeschäft kommen.  Laut Prognosen werden Konsumenten auf günstigere Marken ausweichen, Produkte besser vergleichen und sich stärker beraten lassen, als in den vergangenen Jahren. Das macht es besonders schwer, Kundenloyalität zu erreichen. Bequeme Bestellprozesse & Customer Service werden deshalb noch wichtiger. […]

Ein Ticket für alles „Ein Ticket für alles“ lautet die Headline des Artikels den das Darmstädter Echo in seiner Ausgabe vom 21.2. veröffentlichte. Redakteur Thomas Wolff skizziert hier die vielfältigen Einsatzbereiche der Mobilitätsplattform. Das mobility portal ist ein Joint Venture der dsb-Gruppe und Vedisys®. Neben dem Vedisys-Team am Standort in Darmstadt entwickeln die Software-Experten der […]

Eine Plattform Für seinen Auftraggeber – die Bayard Mediengruppe Deutschland –  nutzt Zenit X seit kurzem die gesamte dsb fly Plattform. Die Umstellung verlief schnell und reibungslos. Das freute sowohl Zenit X als auch Bayard. Beide profitieren jetzt von den Zusatzmodulen der Abo-Management-Plattform. Das komplettes Leser-Management erfolgt nun über dsb-fly. „Nach einer erfolgreichen Testphase, haben […]