Führende Wirtschaftsexperten sind sich einig: Inflationsbedingt wird es dieses Jahr im E-Commerce zu starken Einbrüchen beim Jahresendgeschäft kommen.  Laut Prognosen werden Konsumenten auf günstigere Marken ausweichen, Produkte besser vergleichen und sich stärker beraten lassen, als in den vergangenen Jahren. Das macht es besonders schwer, Kundenloyalität zu erreichen. Bequeme Bestellprozesse & Customer Service werden deshalb noch wichtiger. […]

Ein Ticket für alles „Ein Ticket für alles“ lautet die Headline des Artikels den das Darmstädter Echo in seiner Ausgabe vom 21.2. veröffentlichte. Redakteur Thomas Wolff skizziert hier die vielfältigen Einsatzbereiche der Mobilitätsplattform. Das mobility portal ist ein Joint Venture der dsb-Gruppe und Vedisys®. Neben dem Vedisys-Team am Standort in Darmstadt entwickeln die Software-Experten der […]

Eine Plattform Für seinen Auftraggeber – die Bayard Mediengruppe Deutschland –  nutzt Zenit X seit kurzem die gesamte dsb fly Plattform. Die Umstellung verlief schnell und reibungslos. Das freute sowohl Zenit X als auch Bayard. Beide profitieren jetzt von den Zusatzmodulen der Abo-Management-Plattform. Das komplettes Leser-Management erfolgt nun über dsb-fly. „Nach einer erfolgreichen Testphase, haben […]

Der Private-Eye-Abo-Shop wurde um die Funktion des Customer Self Services erweitert. Der Online Customer Service ist ein dsb-fly-Modul. Er ermöglicht einen 24/7-Abo-Service. Leser können hier ihr Konto verwalten, d.h. Adressen oder Bankverbindung selbst pflegen sowie Nachsendungen oder Abo-Unterbrechung beauftragen. Abo an Weihnachten verschenken & via Online Customer Service (OCS) bestellen Wer sich im OCS angemeldet […]

Eine Plattform für Print-Abos, E-Shop & Online-Kundenservice Das internationale christliche Medienhaus weitet seine langjährige Zusammenarbeit mit der dsb Gruppe aus und wird seinen bestehenden E-Shop auf die dsb fly Plattform migrieren. Über dsb fly erfolgt zukünftig auch der Zugriff auf das Abo-Management.  „Mit dsb fly digitalisieren wir unsere Vertriebsprozesse. Uns steht hier eine Vielzahl eng […]