Der Private-Eye-Abo-Shop wurde um die Funktion des Customer Self Services erweitert. Der Online Customer Service ist ein dsb-fly-Modul. Er ermöglicht einen 24/7-Abo-Service. Leser können hier ihr Konto verwalten, d.h. Adressen oder Bankverbindung selbst pflegen sowie Nachsendungen oder Abo-Unterbrechung beauftragen. Abo an Weihnachten verschenken & via Online Customer Service (OCS) bestellen Wer sich im OCS angemeldet […]
Eine Plattform für Print-Abos, E-Shop & Online-Kundenservice Das internationale christliche Medienhaus weitet seine langjährige Zusammenarbeit mit der dsb Gruppe aus und wird seinen bestehenden E-Shop auf die dsb fly Plattform migrieren. Über dsb fly erfolgt zukünftig auch der Zugriff auf das Abo-Management. „Mit dsb fly digitalisieren wir unsere Vertriebsprozesse. Uns steht hier eine Vielzahl eng […]
Im Fokus: Digitale Transformation, Paywalls, Subscriptions, Sales & Audience Development Osnabrück/Neckarsulm, 03.11.2021: Mit dem neu gegründeten Joint Venture infly unterstützen dsb und intan die Verlagswelt bei der digitalen Transformation. „Mit infly bieten wir Medienhäusern erstmals eine Fullservice-Lösung bestehend aus Abo-Vertriebsexpertise und vollintegrierten digitalen Abläufen“, betont Gisbert Komlóssy, CEO der intan group. dsb stellt als Technologielieferant […]
Anwenderbericht zu Abo-Haltbarkeit „Bequemlichkeit als Erfolgsfaktor“ so lautet die Headline eines Berichts von PvD-Chefredakteur Markus Schöberl über das dsb Payment-Widget Er fühlte dem „1-Schritt-Bezahlverfahren“ in der Ausgabe seines Newsletters (Ausgabe 6/2021) auf den Zahn. Hierzu untersuchte er die konkreten Einsatzmöglichkeiten des dsb-Widgets. In seinem Beitrag zeigt er Use Cases beim Manager Magazin, Janes, intan und […]
Case Study Abo-Haltbarkeit optimieren und Leser in wiederkehrende Zahlarten migrieren Das waren die Herausforderungen, der sich die intan group stellte. Die Medienvertriebsprofis aus Osnabrück waren auf der Suche nach einer Plattformlösung, über die sie gezielte Kampagnen zur Zahlartmigration und Churn-Dezimierung durchführen können und die vollautomatisiert die Response der Kunden und Prospects auf die Kampagnen in […]
Abonnements sind immer noch ein funktionierendes Geschäftsmodell, auch wenn es sich immer mehr in den digitalen Bereich verschiebt. Ob digital oder analog – Eins haben alle Abomodelle gemein: Es gilt, die Kunden bei der Stange zu halten und Zahlungsausfälle, Mahnungen oder im schlimmsten Fall Inkasso zu vermeiden. Der Callcenter Profi berichtet hier ausführlich über das […]
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